IT Beratung &
Betreuung
Langfristige Partnerschaft statt einmaliger Projekte. Wir bleiben an Ihrer Seite.
Beratungsgespräch vereinbarenWas IT Teams belastet
Und was es kostetKein strategischer IT Partner
Interne Teams kämpfen mit dem Tagesgeschäft und haben keine Kapazität für strategische Weiterentwicklung.
Wissen geht verloren
Wenn Mitarbeitende gehen, nehmen sie Know-how mit. Ohne Dokumentation wird jede Übergabe zur Herausforderung.
Technologieentscheidungen ohne Grundlage
Neue Tools und Systeme werden eingeführt, ohne die Gesamtarchitektur zu berücksichtigen.
Vertrauen in Zahlen
Ihr externer
IT Partner.
Wir verstehen uns nicht als externer Dienstleister, sondern als Teil Ihres Teams. Ob strategische Beratung oder operativer Support, wir sind da, wenn Sie uns brauchen.
Durch regelmäßige Reviews und proaktive Empfehlungen sorgen wir dafür, dass Ihre IT immer auf dem neuesten Stand bleibt.
Das passende Level
Basic
Für Unternehmen, die punktuelle Unterstützung benötigen.
- Reaktionszeit unter 4 Stunden
- E-Mail Support
- Monatlicher System Check
- Dokumentation
- Quartals Review
Standard
Für Unternehmen, die einen verlässlichen IT Partner suchen.
- Reaktionszeit unter 2 Stunden
- Telefon & E-Mail Support
- Wöchentliche System Checks
- Proaktives Monitoring
- Monatliche Strategy Reviews
- Priorisierter Support
- Patch Management
Premium
Für Unternehmen mit komplexer IT und höchsten Ansprüchen.
- Reaktionszeit 30 Minuten
- 24/7 Support
- Tägliche System Checks
- Echtzeit Monitoring & Alerting
- Wöchentliche Strategy Reviews
- Dedizierter Ansprechpartner
- On-Site Support
- Disaster Recovery
- SLA Garantie
Wann wir reagieren
Reaktionszeit heißt: bis wir uns melden und anfangen. Nicht bis alles wieder läuft, das hängt vom Fehler ab und wäre eine Zusage, die niemand halten kann.
- Reaktion
- innerhalb von 30 Minuten
- Was darunter fällt
- Server nicht erreichbar, kein Internet, Verdacht auf Angriff
- Erreichbar
- Mo bis Fr, 8 bis 18 Uhr. Rufbereitschaft darüber hinaus als Zusatzvereinbarung.
- Reaktion
- innerhalb von 4 Stunden
- Was darunter fällt
- Ein Arbeitsplatz fällt aus, Drucker weg, Anwendung langsam
- Erreichbar
- Mo bis Fr, 8 bis 18 Uhr
- Reaktion
- am nächsten Werktag
- Was darunter fällt
- Neues Postfach, Softwarewunsch, Rückfragen zur Bedienung
- Erreichbar
- Mo bis Fr, 8 bis 18 Uhr
Die Einstufung nehmen wir vor, nicht ein Formular. Wenn Sie sagen, dass es brennt, ist es Priorität 1, und wir sortieren hinterher. Die Zeiten gelten innerhalb der vereinbarten Servicezeit, Einsätze außerhalb rechnen wir nach dem erhöhten Satz ab.
Was wir für Sie übernehmen
KI-generiertIT Strategie & Roadmap
Gemeinsam definieren wir, wohin Ihre IT sich entwickeln soll, und erstellen einen klaren Fahrplan.
KI-generiertLaufende Betreuung
Regelmäßige System Checks, Updates und Optimierungen. Damit Sie sich auf Ihr Kerngeschäft konzentrieren können.
KI-generiertVendor Management
Wir koordinieren Ihre IT Dienstleister und Lizenzen und sorgen für optimale Konditionen.
KI-generiertSchulung & Dokumentation
Know-how Transfer für Ihr Team und lückenlose Dokumentation aller Systeme und Prozesse.
Vom Vertrag bis zum laufenden Betrieb
Der häufigste Grund, bei einem unzufriedenstellenden Dienstleister zu bleiben, ist die Angst vor dem Umzug. Deshalb steht hier, was tatsächlich passiert.
Bestandsaufnahme
Wir erfassen Geräte, Verträge, Zugänge und Lizenzen. Am Ende steht eine Liste, die Sie auch dann behalten, wenn wir nicht zusammenkommen.
Übergabe und Zugänge
Zugänge werden übernommen und neu gesetzt, Dokumentation aufgebaut, Monitoring eingerichtet. Ihr bisheriger Dienstleister bleibt in dieser Zeit zuständig.
Erste Wartung
Updates, Backup-Prüfung, offensichtliche Lücken schließen. Was größer ist, kommt auf eine Liste mit Aufwand und Dringlichkeit.
Übergabegespräch
Wir gehen durch, was wir vorgefunden haben, was wir gemacht haben und was ansteht. Ab hier läuft der normale Betrieb.
Die vier Wochen sind der Regelfall bei einem Betrieb mit bis zu 50 Arbeitsplätzen. Bei mehr Standorten oder Sondersystemen wird daraus mehr, das sagen wir vorher und nicht mittendrin.
So starten wir zusammen
Kennenlernen
Ihr Unternehmen, Ihre IT und Ihre Ziele verstehen
Analyse
Ist-Zustand erfassen und Handlungsfelder identifizieren
Onboarding
Systeme dokumentieren und Prozesse etablieren
Betreuung
Laufender Support, Monitoring und Optimierung
Optimierung
Regelmäßige Reviews und strategische Weiterentwicklung
Häufige Fragen
Die Kosten hängen vom gewählten Service Level und der Größe Ihrer IT Umgebung ab. Wir bieten transparente Monatspreise, die alle vereinbarten Leistungen abdecken. Keine versteckten Kosten.
Absolut. Viele unserer Kunden starten mit dem Basic Paket und erweitern schrittweise. Der Umfang passt sich Ihren Anforderungen an, nicht umgekehrt.
Je nach Service Level sind wir innerhalb weniger Stunden oder sogar Minuten erreichbar. Für kritische Systeme bieten wir 24/7 Support mit garantierten Reaktionszeiten.
Nein, wir ergänzen es. Wir übernehmen die Aufgaben, für die intern keine Kapazität oder Expertise vorhanden ist. Ihr Team behält die Kontrolle und gewinnt einen erfahrenen Partner.
In den ersten 2 bis 4 Wochen dokumentieren wir Ihre gesamte IT Landschaft, richten Monitoring ein und etablieren Kommunikationswege. Danach starten wir in den regulären Betrieb.
Zusammenarbeit starten
Lernen Sie uns kennen. In einem unverbindlichen Gespräch zeigen wir Ihnen, wie eine langfristige IT Partnerschaft aussehen kann.
